Retours & remboursements

Politique de retour

Vous disposez de 14 jours après réception pour retourner un produit non ouvert et dans son emballage d'origine.

Produits exclus

Pour des raisons d'hygiène, les produits descellés, utilisés ou ouverts ne peuvent être retournés.

Procédure

1. Contactez-nous à contact@lialalionne.com avec votre numéro de commande
2. Recevez l'adresse de retour et les instructions d'emballage
3. Expédiez le colis — les frais de retour sont à votre charge sauf produit défectueux
4. Remboursement sous 14 jours après réception et contrôle du retour

Produit défectueux

En cas de produit endommagé ou défectueux à la réception, contactez-nous sous 48 h avec photos. Nous organiserons un échange ou remboursement intégral, frais de retour pris en charge.